Угода користувача

Публічний договір

Інтернет-магазину M416

Цей договір визначає умови взаємодії Покупця з Продавцем при замовленні та купівлі товарів (послуг) на веб-сайті https://m416.com.ua, а також з Адміністратором — при перегляді (використанні) зазначеного веб-сайту та мобільного застосунку.

Користуючись Сайтом, Покупець беззастережно приймає цей договір у повному обсязі, погоджується дотримуватись його умов і несе відповідальність за наслідки необізнаності з цими умовами.

1. Терміни

  • 1.1. Сайт – веб-сайт https://m416.com.ua.
  • 1.2. Покупець – фізична особа, яка досягла 18-річного віку і володіє повною дієздатністю, що придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити на Сайті товар для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника.
  • 1.3. Продавець –

    ФОП Захарчук Юлія Сергіївна

    Суб'єкт господарювання, який розміщує пропозицію з придбання товарів на Сайті на умовах цього Публічного договору (оферти). Найменування Продавця вказується в документах, що підтверджують факт передачі товару Покупцеві.
  • 1.4. Адміністратор – суб'єкт господарювання, який забезпечує функціонування Сайту та взаємодію його користувачів (Продавців, Покупців, третіх осіб) у зв’язку із замовленням і купівлею товарів (послуг).
  • 1.5. Замовлення – запит Покупця на укладення з Продавцем договору купівлі-продажу товарів (послуг), представлених на Сайті, та організацію їх доставки.
  • 1.6. Сторінка товару (картка товару) – сторінка Сайту, на якій розміщена інформація про товар, що пропонується Продавцем для замовлення, та умови його придбання.

2. Оформлення замовлення

  1. Оферта Продавця на замовлення товарів (послуг) і укладення договору купівлі-продажу в інтернет-магазині M416 включає в себе умови, викладені в цьому договорі, а також деталі замовлення, зазначені на сторінці товару та на сторінці оформлення замовлення. Здійснюючи замовлення на Сайті, Покупець приймає оферту в повному обсязі. Сторонами договору купівлі-продажу є Покупець і Продавець.
  2. Для придбання товару Покупець відправляє Продавцю замовлення через веб-сайт https://m416.com.ua.
  3. Натискаючи кнопку «Оформити замовлення», Покупець підтверджує, що він:
    • досяг 18-річного віку, володіє повною цивільною дієздатністю та купує товар для особистого некомерційного використання;
    • ознайомлений, беззастережно приймає та погоджується виконувати усі умови цього договору (оферти);
    • ознайомився з інформацією про товар, отримав її в обсязі, достатньому для свідомого вибору та здійснення покупки;
    • вказані ним дані покупця/одержувача товару правдиві і не містять помилок;
    • погоджується на обробку його персональних даних згідно Правил, розміщених на Сайті, та засвідчує отримання інформації про володільця персональних даних, склад та зміст зібраних персональних даних, свої права згідно законодавства, мету збору персональних даних та осіб, яким передаються її персональні дані.
  4. Покупець самостійно несе всі ризики, пов’язані із зазначенням ним недостовірних або помилкових даних при оформленні замовлення, зазначенням контактних даних третіх осіб, передачею номеру та інших даних свого замовлення третім особам. Продавець та Адміністратор вважають, що всі дії, здійснені на Сайті з використанням даних Покупця, є діями Покупця та не несуть відповідальності за такі дії.
  5. Замовлення є прийнятим Продавцем до виконання (договір купівлі-продажу вважається укладеним на умовах цієї оферти) з моменту направлення ним Покупцю електронного підтвердження про прийняття замовлення.
  6. Продавець має право відхилити замовлення шляхом надсилання електронного повідомлення Покупцю, в тому числі відмовитись від підтвердженого замовлення. У такому випадку зобов’язання не виникають, а сплачена вартість повертається на карту, з якої вона була сплачена.
  7. Для підтвердження замовлення з Покупцем може зв'язуватися оператор колл-центру, який уточнює деталі. У разі неможливості підтвердження Продавець може скасувати замовлення.
  8. Якщо Продавцю необхідна додаткова інформація для виконання замовлення, він має право її запросити. У разі ненадання – скасувати замовлення.
  9. Продавець залишає за собою право виправляти помилки, змінювати або оновлювати інформацію про товари в будь-який час.
  10. Продавець та Адміністратор не зобов’язані продавати товар на умовах, що були вказані помилково або втратили чинність.
  11. Через особливості відображення кольорів на різних екранах, відтінки товару можуть відрізнятись від зображень на Сайті.
  12. У разі нестачі необхідної інформації Покупець повинен звернутися до Продавця або Адміністратора, або відмовитись від оформлення замовлення.
  13. Реквізити Продавця вказуються в супровідних документах до товару.

3. Ціна товару

  1. Ціна товару визначається в українських гривнях з урахуванням податкового статусу Продавця і не включає вартість доставки. Доставка оплачується Покупцем окремо.
  2. Усі комісії, пов’язані з оплатою, сплачуються Покупцем.
  3. Продавець має право змінювати ціну товару без попередження, крім випадків, коли замовлення вже підтверджено.

4. Способи оплати

  1. Спосіб оплати товару обирається Покупцем із доступних на Сайті варіантів.
  2. Покупець може здійснити оплату замовленого товару:
    • на Сайті в момент оформлення замовлення – банківською картою Visa або MasterCard;
    • при отриманні товару від служби доставки – готівкою або банківською карткою Visa або MasterCard відповідно до доступних платіжних сервісів служби доставки.
  3. При оплаті банківською карткою Покупець підтверджує, що ця картка належить йому і використовується на законних підставах.
  4. Зобов'язання Покупця по оплаті товару вважаються виконаними з моменту надходження коштів на рахунок Продавця.
  5. Продавець не несе відповідальності за нездійснення операції банком, зокрема, у зв’язку з перевіркою транзакції або дотриманням вимог законодавства.
  6. У разі зловживання правами (замовлення надмірного обсягу, багаторазові повернення тощо) Продавець має право вимагати повну передоплату банківською картою під час оформлення замовлення.

5. Обов’язки Покупця при отриманні

  1. Під час отримання замовлення Покупець зобов’язаний перевірити:
    • цілісність товару;
    • відсутність дефектів;
    • комплектацію та зовнішній вигляд;
    • відповідність замовленню.
  2. Особлива увага приділяється категоріям «одяг, взуття, аксесуари»:
    • перевірити наявність затяжок, розривів, пошкоджень блискавок, втрачених гудзиків, слідів носіння;
    • звернути увагу на товари, що не підлягають поверненню (спідня білизна, купальники, шапки тощо).
  3. У разі виявлення дефектів Покупець повинен відмовитися від отримання товару, зазначивши причину у заяві на повернення. Товар без зауважень, винесений за межі відділення/від кур’єра, вважається прийнятим без дефектів.
  4. Якщо Покупець не перевірив товар у відділенні або в присутності кур’єра, а пізніше заявив про дефекти, що не дозволяють встановити момент виникнення, Продавець може відмовити в поверненні.
  5. Розпоряджатися товаром (відкриття упаковки, примірка тощо) дозволяється лише після повної оплати.
  6. Право власності та ризики пошкодження/втрати переходять до Покупця в момент фактичної передачі товару.

6. Доставка

6.1. Умови доставки

Доставка здійснюється по всій території України, за винятком:

  • АР Крим,
  • територій проведення ООС,
  • тимчасово окупованих територій,
  • населених пунктів, де державна влада тимчасово не здійснює свої повноваження або ведуться бойові дії.

6.2. Вартість доставки

  1. Вартість визначається відповідно до тарифів служби доставки.
  2. Покупець оплачує доставку як окрему послугу.
  3. Послуга вважається наданою в момент отримання товару Покупцем. Вартість доставки не повертається, навіть при поверненні товару.

6.3. Строки доставки

  1. Продавець відповідає лише за строк відправки товару, а не за строки та умови доставки службою доставки.
  2. Строк відправки обчислюється з моменту підтвердження замовлення. Затримки можливі через обставини поза контролем Продавця.
  3. Строк доставки залежить від служби доставки. Інформація на сторінці товару є орієнтовною і не є зобов'язанням.

7. Гарантійні умови

  1. Гарантійний строк на товар, визначений Продавцем, становить 14 (чотирнадцять) календарних днів з дати його отримання, якщо інше не вказано на сторінці товару, в супровідній документації, розрахунковому документі або чинному законодавстві України.
  2. Гарантія діє за умови дотримання Покупцем правил експлуатації товару.
  3. Строк гарантії обчислюється з моменту передачі товару Покупцеві, або — для сезонного товару — з початку відповідного сезону.
  4. Претензії за гарантією не розглядаються, якщо буде доведено, що дефекти виникли внаслідок порушення умов експлуатації, зберігання чи повернення товару.

8. Підстави повернення товару

  1. Покупець може відмовитись від договору купівлі-продажу до отримання замовленого товару.
  2. Після отримання товару Покупець має право на повернення, якщо:
    • товар належної якості — протягом 14 днів з моменту одержання, якщо товар не входить до переліку таких, що не підлягають поверненню, не використовувався, має збережений товарний вигляд, пломби, ярлики, споживчі властивості та супроводжувальні документи;
    • товар з істотними недоліками — протягом гарантійного строку.
  3. Повернення не приймається, якщо:
    • товар якісний і входить до переліку тих, що не підлягають поверненню згідно законодавства;
    • товар не відповідає номеру/змісту замовлення (підміна);
    • товар неповної комплектації або без документів (включаючи заяву на повернення, чек тощо);
    • порушена упаковка або наявні сліди використання (плями, запахи, ознаки прання тощо);
    • підстави для повернення не підтверджені або пропущено встановлений строк.

9. Порядок оформлення повернення

  1. Для повернення товару Покупець повинен:
    • вкласти всі комплектуючі та супровідні документи;
    • додати заяву на повернення та чек;
    • упакувати товар згідно умов повернення;
    • оплатити доставку.
  2. Заява повинна містити:
    • найменування та кількість товару;
    • причини повернення (перелік дефектів);
    • ПІБ, контакти, дату отримання товару.
  3. Розрахунковим документом є чек/квитанція, виданий Продавцем або платіжною системою. Не приймаються: смс, довідки, копії, свідчення тощо.
  4. За відсутності документів Продавець має право не розглядати повернення до їх отримання.
  5. Товар в індивідуальній упаковці має бути повернений у такій же упаковці, додатково захищеній.
  6. У разі пошкодження упаковки через неналежне пакування — повернення не приймається.
  7. Доставка повернення оплачується Покупцем.
  8. Продавець не приймає повернення з післяплатою за доставку.
  9. Якщо повернення здійснюється за рахунок Продавця (наприклад, великогабаритні дефектні товари), компенсація вартості доставки можлива після підтвердження підстав.
  10. Для компенсації вартості у разі втрати посилки, оціночна вартість повинна відповідати сумі у чеку.
  11. Товар, у поверненні якого відмовлено, надсилається Покупцеві за його рахунок.
  12. Договір вважається розірваним з моменту фактичного отримання товару та документів або підтвердження підстав повернення.
  13. Якщо Покупець не забирає товар, що не підлягає поверненню, Продавець має право ним розпорядитися на власний розсуд.

10. Повернення коштів

  1. Кошти повертаються Покупцеві після отримання Продавцем поверненого товару та підтвердження наявності підстав для повернення.
  2. Якщо замовлення було оплачене через платіжну систему (WayForPay, Novapay чи іншу), повернення здійснюється на ту ж банківську карту, з якої було здійснено оплату.
  3. Якщо повернення на карту неможливе, Покупець має надати за вимогою Продавця:
    • паспортні дані та/або ідентифікаційний код (РНОКПП);
    • реквізити банківської карти, рахунку або дані для поштового переказу.
  4. Відповідальність за правильність реквізитів несе Покупець.
  5. Строк повернення у спірних випадках (пошкодження, невідповідність тощо) може бути подовжено на час з'ясування обставин.

11. Рекламні заходи

  1. Якщо інше не зазначено в умовах рекламної акції на Сайті, вважається, що:
    • правила і умови таких акцій публікуються на Сайті або повідомляються через call-центр Адміністратора;
    • акції діють на всій території України, за винятком регіонів, куди доставка не здійснюється.

12. Відносини з Адміністратором

  1. Усі зобов’язання за договором купівлі-продажу несе Продавець. Адміністратор не відповідає за дії Продавця.
  2. Якщо Адміністратор не є Продавцем, він не відповідає за продаж, доставку, гарантії, повернення коштів, відповідність товару очікуванням Покупця тощо.
  3. Адміністратор не відповідає за збитки Покупця, пов’язані з покупкою товару чи діями/термінами третіх осіб (служб доставки, платіжних систем тощо).
  4. Усі переговори Покупця з представниками Адміністратора можуть записуватися. Покупець погоджується на запис, збереження та використання таких даних.
  5. У разі шахрайства чи зловживань Адміністратор має право:
    • заблокувати Покупця;
    • звернутись до правоохоронних органів;
    • передати дані Покупця для захисту інтересів сайту та інших користувачів.
  6. Навіть після розірвання договору з Продавцем, договір з Адміністратором зберігається в силі протягом 3 років з моменту останнього відвідання сайту Покупцем (якщо не вказано інше в політиці конфіденційності).
  7. Продавець автоматично приймає цей договір, якщо розміщує свої товари на Сайті.

13. Прикінцеві положення

  1. Цей договір є безстроковим, якщо інше не зазначено на Сайті. Замовлення приймаються за наявності товару.
  2. Умови договору можуть бути змінені без попередження Покупця. Зміни набирають чинності з моменту публікації та не впливають на раніше укладені договори.
  3. Покупець не має права змінювати умови договору в односторонньому порядку.
  4. Вартість електронних комунікаційних послуг не перевищує граничного тарифу.